Rücksendungen und Umtausch

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen auf der Website www.alphaserum.paris, betrieben von der Firma Dermway Paris (im Folgenden „Verkäufer“).

Rückgabeverfahren

Seien Sie beruhigt, wenn Ihnen die gesamte oder ein Teil der Bestellung nicht zusagt, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte.

Jedes zurückgesandte Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, neuwertig und somit unbenutzt sein.

Bevor Sie Ihren Kauf zurücksenden, senden Sie uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer, um ein Rücksendeformular zu erhalten, das ausgefüllt werden muss.

Nachdem das Rücksendeformular ausgefüllt wurde, legen Sie es bitte in Ihr Rücksendepaket.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANKREICH

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu versichern und eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift zu wählen. Dermway Paris übernimmt keine Haftung bei Verlust Ihres Pakets.

Rücksendungen ohne Formular werden nicht berücksichtigt.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Erstattung

Ihre Erstattungsanfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Nach Erhalt des Pakets senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie über den Status Ihrer Anfrage informiert.

Die Erstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt des Pakets.

Die Rückzahlung erfolgt über die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wir erstatten keine Versandkosten, die mit der Rücksendung Ihrer Produkte verbunden sind.

Wir erstatten keine Käufe, die bei anderen Händlern getätigt wurden. Nur Produkte, die auf unserer Website bestellt wurden, werden erstattet.