Condiciones generales de venta

Condiciones generales de uso y venta

Versión del 25/04/2023

PREÁMBULO

Estas condiciones generales de uso y venta (en adelante las «CGUV») regulan toda relación entre el sitio Alphasérum, accesible a través de la dirección de internet www.alphaserum.paris (en adelante el «Sitio») propiedad de la sociedad Dermway Paris, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 100.000 euros, cuyo domicilio social está en 34 avenue des Champs Elysées – 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 789 877 206 (en adelante el «Vendedor») y cualquier usuario del Sitio (en adelante el «Usuario»).

El Sitio permite al Vendedor ofrecer a la venta productos cosméticos a Usuarios que navegan por el Sitio (en adelante los «Productos»).

Para la aplicación de las CGUV, se acuerda que el Usuario y el Vendedor serán denominados colectivamente las «Partes» e individualmente «Parte», y que el Usuario que haya validado un pedido será denominado «Comprador».

Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.

OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las CGUV son vinculantes para el Usuario, quien reconoce al validar su pedido haberlas leído y aceptado sin reservas. Se precisa que el Usuario puede guardar o imprimir las CGUV, siempre que no las modifique.

Las CGUV pueden complementarse con estipulaciones de condiciones particulares de venta o pedidos. Al aceptar las CGUV, el Comprador renuncia expresamente a hacer valer cualquier condición general de compra.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGUV en cualquier momento, sin previo aviso, entendiendo que tales modificaciones no serán aplicables a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador.

El hecho de que el Vendedor no haga valer en un momento dado alguna de las CGUV no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente cualquiera de dichas condiciones. 

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGUV. La no aplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGUV por parte del Vendedor no se considerará una renuncia a las demás cláusulas de las CGUV, que seguirán produciendo sus efectos.

PEDIDO

Los pedidos solo pueden realizarse a través del Sitio. Todo pedido implica la adhesión sin restricciones ni reservas a las CGUV.

El Comprador acepta que los sistemas de registro de pedidos del Sitio puedan servir como prueba de la naturaleza del pedido y de su fecha.

El Usuario realiza su selección navegando por las páginas del Sitio. Sus selecciones se añaden a su carrito cuando hace clic en « Añadir al carrito ». Cada vez que el Usuario hace clic en « Añadir al carrito », aparece una pantalla de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. El Usuario tiene la posibilidad de ver su carrito y finalizar su pedido haciendo clic en « Finalizar mi pedido ».

Para realizar un pedido en el Sitio, después de hacer clic en « Finalizar mi pedido », el Usuario accede a la página « Información » donde debe proporcionar su nombre, apellido, correo electrónico, dirección y número de teléfono. Marcando una casilla, el Usuario tiene la opción de aceptar el guardado de sus datos para ahorrar tiempo en su próximo pedido.

Al hacer clic en « Continuar a la entrega », el Usuario valida la página « Información » y accede a la página « Entrega » donde debe indicar el correo electrónico y la dirección de entrega. Los gastos de envío se calculan y se indican en esta misma página.

Al hacer clic en « Continuar al pago », el Usuario valida la página « Entrega » y accede a la página « Pago » donde debe verificar el resumen de su pedido.

El Usuario debe proporcionar la información relativa a su tarjeta de crédito e indicar su dirección de facturación.

El Sitio estipula explícitamente que la validación del pedido implica conocimiento y adhesión sin restricción ni reserva a las CGUV.

Para validar su pedido, el Usuario debe hacer clic en ''Validar mi pedido''.

Al hacer clic en « Validar mi pedido », el Comprador acepta este pedido así como las CGUV.

Después del pago en el servidor seguro Stripe, se muestra un acuse de confirmación. Confirma al Comprador el registro de su pedido. El Vendedor enviará un correo de confirmación de pedido al Comprador cuando su pedido sea recibido en los sistemas del Vendedor.

Este correo de confirmación especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido.

Este acuse de recibo equivale a la aceptación del pedido y validará la transacción bajo reserva del pago del pedido.

Las ofertas de Productos y precios son válidas mientras estén visibles en el Sitio, dentro del límite de existencias disponibles. Excepcionalmente pueden existir errores o modificaciones, especialmente en el caso de pedidos simultáneos de un mismo Producto por varios Compradores. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de stock insuficiente.

En caso de indisponibilidad de uno o varios Productos después de realizar el pedido, el Comprador será avisado por correo electrónico. El importe de su pedido será recalculado y se le cobrará el nuevo importe, reducido por los Productos faltantes. Si su pedido está completamente indisponible, será avisado por correo electrónico y no se le cobrará.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de agotamiento de stock o indisponibilidad de los Productos para pedidos aún no aceptados por el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido de un Comprador con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente por el carácter anormal del pedido. El Vendedor informará al Comprador y el pago no será registrado.

Los medios técnicos de identificación y corrección de errores

El pago y la transmisión de los datos de entrega son gestionados respectivamente por Stripe y Shopify.

El Comprador es totalmente responsable de la correcta transmisión de sus datos de entrega. El Vendedor se exime de toda responsabilidad o perjuicio relacionados con la introducción incorrecta de esta información en el momento de la identificación o el pago.

LAS GARANTÍAS LEGALES

Garantías legales

El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal por defectos ocultos. El Comprador debe conservar su factura de compra para poder beneficiarse de estas garantías legales. Para cualquier reclamación, el Comprador podrá contactar con el Vendedor a través del formulario de la página «Contacto» del Sitio.

Garantía legal de conformidad

El Vendedor le entregará un producto conforme al contrato y libre de defectos de conformidad en el momento de la entrega del producto, en el sentido de que el producto será apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y presentará las características presentadas en la venta. El Vendedor también es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje.

Esta garantía solo será válida si el Comprador la solicita dentro de un plazo de dos años desde la entrega del producto. Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El Comprador podrá elegir entre la reparación y el reemplazo del producto, salvo que una de estas opciones suponga para el Vendedor un coste manifiestamente desproporcionado. Si la reparación o el reemplazo del producto son imposibles, el Comprador podrá solicitar la devolución del precio pagado y devolver el producto o conservar el producto y recibir la devolución parcial del precio, salvo que el defecto de conformidad sea menor. La devolución, el reemplazo o el reembolso del producto se realizarán sin coste para el Comprador y no impiden la posible concesión de daños y perjuicios en caso de que el Comprador tenga derecho a ellos.

Garantía legal por defectos ocultos

El Vendedor entregará un producto libre de defectos ocultos que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto ese uso que el Comprador no lo habría adquirido, o lo habría hecho a un precio menor, si los hubiera conocido.

En caso de vicio oculto, el Comprador tendrá la opción de devolver el producto y obtener la restitución del precio y los gastos ocasionados por la venta o de conservar el producto y obtener la restitución de una parte del precio. En todos los casos, corresponderá al Comprador probar que cumple con las condiciones de la garantía.

4.2 Responsabilidad

El Vendedor hace todo lo posible para satisfacer al Usuario. El Vendedor es responsable de la correcta ejecución de las CGUV. 

No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato en caso de ruptura de stock o en caso de indisponibilidad del producto debido a un caso fortuito, caso de fuerza mayor, hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato o por la no conformidad del producto con una legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto a Francia.

El Vendedor declina toda responsabilidad:

- por cualquier interrupción del sitio; 

- por cualquier aparición de errores (bugs); 

- por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya provocado una modificación de la información puesta a disposición en el Sitio; 

- y más generalmente por cualquier daño directo o indirecto, cualesquiera que sean sus causas, orígenes, naturalezas o consecuencias, incluyendo especialmente la pérdida de beneficios, de clientela, de datos o cualquier otra pérdida de bienes intangibles que pueda surgir debido al acceso de cualquier persona al Sitio o a la imposibilidad de acceder a él o a la confianza otorgada a cualquier información proveniente directa o indirectamente de este.

Los enlaces hipertexto pueden dirigir a otros sitios. El Vendedor no puede ser considerado responsable en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Además, el Vendedor recuerda que toda creación de enlace hipertexto hacia la página de inicio del Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta a la aprobación previa y expresa del Vendedor.

En cuanto a la zona de texto libre, especialmente en el formulario de la página «Contacto», se recuerda que está prohibido a los Usuarios escribir cualquier mensaje injurioso, discriminatorio o que atente contra la imagen de una persona, bajo pena de asumir su responsabilidad.

El Sitio está accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo casos de fuerza mayor y fuera de las intervenciones de mantenimiento necesarias para su buen funcionamiento. Estas interrupciones no dan derecho a ninguna indemnización. Los incidentes ocurridos en las redes sobre las que el Vendedor no tiene control no comprometen su responsabilidad (cortes de electricidad, fallos informáticos).

El Sitio ha sido desarrollado para ser compatible con los navegadores Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox y para ser visible de manera óptima en todos los dispositivos (móviles, tabletas y ordenadores). El Vendedor declina toda responsabilidad si la consulta no es óptima cuando el Usuario no respeta estos datos técnicos.

PLAZOS, GASTOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

Modalidades de entrega

Los productos se entregan únicamente en los países de la Unión Europea.

Los productos serán entregados en la dirección de entrega indicada por el Comprador, por el transportista elegido por el Vendedor.

El Vendedor queda exento de toda responsabilidad si la entrega no es posible o se retrasa debido a inexactitudes en los datos proporcionados por el Comprador al hacer el pedido.

Plazo de entrega

La entrega se realizará en el menor tiempo posible (plazo medio de 2 a 5 días) a partir del pedido en el Sitio.

En caso de retraso en la entrega, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible y le propondrá una nueva fecha prevista de entrega.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, el Vendedor informará al Comprador lo antes posible. El Vendedor propondrá un Producto de calidad o precio equivalente al Comprador, o cancelar su pedido y reembolsarlo íntegramente, con el acuerdo del Comprador.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos sea cual sea el destino en Francia y en la Unión Europea.

RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos pedidos permanecen propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio por parte de este último. El Comprador se compromete, mientras no se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la buena conservación de los Productos.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS EN VENTA EN EL SITIO

Los precios indicados en el Sitio están expresados en euros con todos los impuestos incluidos y pueden variar durante el año, entendiendo que los productos pedidos se facturan a los precios vigentes en el momento del registro del pedido.

Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio.

Estos precios incluyen, entre otros, los gastos de gestión del pedido del Comprador.

Si el Comprador solicita una entrega fuera del territorio francés, su pedido podrá estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando llegue a destino.

El pago de estos derechos e impuestos es responsabilidad del Comprador, quien debe informarse con las autoridades competentes de su país. El Comprador también debe verificar las posibilidades de importación o uso de los productos que ordena al Vendedor en el país de destino.

Medios de pago

El Comprador dispone del módulo de pago Stripe como medio de pago totalmente seguro para realizar sus compras en el Sitio.

Con Stripe, la información financiera del Comprador nunca se comunica al Vendedor. De hecho, Stripe cifra y protege el número de la tarjeta bancaria del Comprador.

El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para usar el método de pago que haya elegido al registrar el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de incidente de pago. El Vendedor informará al Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido podrá ser transmitida a cualquier autoridad competente para su verificación.

Seguridad

Los pagos a través de Stripe están sujetos a un sistema de seguridad con un protocolo para cifrar los datos de las tarjetas bancarias. El Usuario puede consultar las condiciones de uso del sitio Stripe para más información.

SATISFECHO O REEMBOLSADO: MODALIDADES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho y plazo de desistimiento

El Comprador dispone de un derecho legal de desistimiento que puede ejercer en las condiciones previstas por el artículo L. 221-18 del código de consumo, si cumple las condiciones establecidas por estas disposiciones, sin tener que justificar motivos y sin pagar penalizaciones.

La política general de devolución (para solicitud de reembolso o cambio) del Vendedor, conforme a la legislación, permite al Comprador desistir en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos, sin tener que justificar motivos y sin pagar penalización alguna. Pasado este plazo, el Usuario ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.

Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento

El Comprador tiene la posibilidad de completar y enviar su solicitud de desistimiento en línea en el Sitio web mediante el formulario en la página «Contacto» del Sitio. El Comprador recibirá rápidamente una confirmación de su desistimiento por correo electrónico.

Consecuencia del derecho de desistimiento

En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de no conformidad del Producto, el Usuario puede devolver el/los producto(s) comprado(s) solicitando el cambio o el reembolso en las condiciones descritas en el artículo siguiente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO

Procedimiento de devolución

Tranquila, si toda o parte de la compra no le conviene, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos.

Cada producto devuelto debe estar en su embalaje, en estado nuevo y por lo tanto nunca usado.

Antes de devolver su compra, por favor envíenos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con su número de pedido, para obtener un formulario de devolución que debe completar.

Una vez completado el formulario de devolución, por favor colóquelo dentro de su paquete de devolución.

Enviar el paquete a la siguiente dirección: 

Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCIA

Le recomendamos asegurar su paquete y optar por un envío con seguimiento y entrega con firma. Dermway Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida de su paquete.

Los devoluciónLas solicitudes sin formulario no serán tomadas en cuenta.

Los gastos de envío relacionados con la devolución corren por su cuenta.

Reembolso

Su solicitud de reembolso será procesada lo antes posible.

Al recibir el paquete, le enviaremos un correo electrónico notificándole el estado de su solicitud.

El reembolso se efectuará en promedio en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del paquete.

El reembolso se realiza mediante el método de pago utilizado para la compra.

No reembolsamos los gastos de envío relacionados con la devolución de sus productos.

No reembolsamos las compras realizadas en otros distribuidores. Solo los productos pedidos en nuestro sitio serán objeto de reembolso.

DATOS PERSONALES

En el marco de un pedido de producto(s), el Vendedor tiene como objetivo recopilar datos personales del Usuario para permitir la realización del pedido.

El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Usuario.

El Vendedor no comunica ni comercia con los datos personales del Usuario.

En el momento del pedido en el Sitio, el Usuario consiente expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales necesarios para realizar los pedidos.

Los datos personales recogidos por el Vendedor tienen como objetivo permitir la realización del pedido. Los diferentes datos personales relacionados con la realización no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.

Al finalizar su pedido, el Usuario puede elegir recibir información por correo electrónico sobre novedades y ofertas exclusivas del Sitio. En cualquier momento, puede darse de baja haciendo clic en el enlace previsto para ello en cada uno de los correos recibidos.

De acuerdo con la ley informática y libertades del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 de fecha 27 de abril de 2016 (RGPD), el Usuario del Sitio tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión, sujeto a motivos legítimos, así como a la portabilidad de los datos que le conciernen a partir del 25 de mayo de 2018. Para ejercer estos derechos, el Usuario solo debe hacer la solicitud a través del formulario de la página «Contacto» del Sitio. Esta solicitud debe ir acompañada de una prueba de identidad.

 

Para la aplicación de esta cláusula y para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de los Usuarios, el Sitio ha designado, conforme a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un delegado de protección de datos, en la persona del Director General de la Sociedad Dermway Paris, a quien se puede contactar a través del formulario de la página « Contacto » del Sitio.

En todo caso, cualquier Usuario tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.

LEGISLACIÓN APLICABLE / JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las CGUV y las ventas de Productos por parte del Vendedor en el Sitio están sujetas a la ley francesa.

En caso de disputa que no pueda resolverse amistosamente en cuanto al fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Resolución de disputas

Conforme a la ordenanza n°2016-301 del 14 de marzo de 2016 y al decreto n°2016-884 del 29 de junio de 2016, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de la disputa que tenga con un profesional. A tal efecto, el Vendedor garantiza al Comprador el acceso efectivo a un mecanismo de mediación de consumo.

Cualquier desacuerdo o disputa de consumo puede ser objeto de una resolución amistosa mediante mediación en el CMAP – Centro de Mediación y Arbitraje de París.

Una disputa no puede ser examinada por el mediador de consumo cuando:

1° El Comprador no justifica haber intentado, previamente, resolver su disputa directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita según las modalidades previstas, en su caso, en el contrato;

2° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;

3° La disputa ha sido previamente examinada o está en proceso de examen por otro mediador o por un tribunal;

4° El Comprador presentó su solicitud al mediador después de un plazo superior a un año desde su reclamación escrita al Vendedor;

5° La disputa no entra en su ámbito de competencia.

Para presentar su disputa al mediador, puede (i) completar el formulario en el sitio web del CMAP: www.cmap.fr en la pestaña « usted es: un consumidor » (ii) enviar su solicitud por correo simple o certificado a CMAP Mediación Consumo, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - París, o (iii) enviar un correo electrónico a consommation@cmap.fr. Cualquiera que sea el medio utilizado para contactar al CMAP, su solicitud debe contener los siguientes elementos para ser procesada rápidamente:

Sus datos postales, correo electrónico y telefónicos, así como el nombre y dirección completos del Vendedor, una exposición sucinta de los hechos y la prueba de las gestiones previas realizadas con el Vendedor.

CONTÁCTENOS / SERVICIO POSTVENTA

Si desea contactarnos, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

=> Para obtener información sobre nuestras ofertas;
=> Para seguir la ejecución de un pedido, para ejercer su derecho de desistimiento o para hacer valer la garantía.

Ponemos a su disposición un formulario en la página «Contacto» del Sitio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

De acuerdo con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, este Sitio y todos los elementos, marcas, dibujos, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficos, etc., que se encuentran en este Sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva del Vendedor.

Esta sociedad no concede ninguna licencia ni otro derecho que el de consultar el Sitio; la reproducción o el uso de todo o parte de estos elementos está autorizado únicamente para fines exclusivos de información para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y uso de copias realizadas con otros fines.

Ni el Sitio (en todo o en parte), ni su contenido, ni las marcas pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, puestos a disposición, modificados o explotados de cualquier otra manera, total o parcialmente, para cualquier finalidad salvo autorización previa y por escrito del Vendedor.

Cualquier otro uso constituye una falsificación.

 

Anexo 1: Disposiciones del Código de Consumo relativas a la garantía legal de conformidad

Artículo L217-4 

El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responde por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido a su cargo por contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 

El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este último ha aceptado.

Artículo L217-6 

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L217-7 

Los defectos de conformidad que aparecen dentro de un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.

Artículo L217-8 

El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo proporcionó.

Artículo L217-9 

En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.

Artículo L217-10 

Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio o conservar el bien y recibir una parte del precio. 
Se le abre la misma facultad: 

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse dentro del plazo de un mes tras la reclamación del comprador; 

2° O si esta solución no puede darse sin un inconveniente mayor para este, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. 

Sin embargo, la resolución de la venta no puede ser pronunciada si el defecto de conformidad es menor.

Artículo L217-11 

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin ningún costo para el comprador. 

Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios. 

Artículo L217-12 

La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. 

Artículo L217-13 

Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil ni de cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le reconozca la ley.

Artículo L217-14 

La acción de repetición puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra los vicios ocultos

Artículo 1641

El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1642

El vendedor no está obligado por los vicios aparentes de los que el comprador pudo convencerse por sí mismo.

Artículo 1643

Está obligado por los vicios ocultos, aunque no los hubiera conocido, a menos que, en ese caso, haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar el precio, o conservar la cosa y recibir una parte del precio, según lo que determinen los peritos.

Artículo 1645

Si el vendedor conocía los vicios de la cosa, está obligado, además de la restitución del precio que recibió, a todos los daños y perjuicios hacia el comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor ignoraba los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1647

Si la cosa que tenía vicios perece debido a su mala calidad, la pérdida será para el vendedor, quien estará obligado frente al comprador a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.

Pero la pérdida ocurrida por caso fortuito será a cargo del comprador.

Artículo 1648

La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe iniciarse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los vicios o defectos de conformidad aparentes.

Artículo 1649

No se aplica a las ventas realizadas por autoridad judicial.