Condiciones generales de venta
Condiciones generales de uso y venta
Versión 28/09/2020
PREÁMBULO
Estas condiciones generales de uso y venta (en adelante, las "GTCUS") rigen cualquier relación entre el sitio Alphasérum, accesible a través de la dirección de Internet. www.alphaserum.paris (en adelante, el “Sitio”) propiedad de Dermway Paris, una sociedad anónima simplificada con un capital de 100.000 euros, cuya oficina principal se encuentra en 34 avenue des Champs Elysées - 75008 París, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades Empresas de París con el número 789 877 206 (en adelante, el "Vendedor") y cualquier usuario del Sitio (en adelante, el "Usuario").
El Sitio permite al Vendedor ofrecer productos cosméticos a la venta a los Usuarios que navegan por el Sitio (en adelante, los "Productos").
Para la aplicación del CGUV, se acuerda que el Usuario y el Vendedor se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente como "Parte", y que el Usuario que haya validado un pedido se denominará entonces "Comprador".
Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.
OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Los TyC son exigibles contra el Usuario que reconoce al confirmar su pedido haber tenido conocimiento de ellos y haberlos aceptado sin reservas. Se especifica que el Usuario puede guardar o imprimir los T&C, siempre que no los modifique.
El CGUV puede complementarse con estipulaciones de las condiciones especiales de venta o formularios de pedido. Al aceptar los TyC, el Comprador renuncia expresamente al derecho de aprovechar las condiciones generales de compra.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento, sin previo aviso, entendiendo que tales modificaciones no serán aplicables a las reservas y a los pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador.
El hecho de que el Vendedor no se aproveche en un momento determinado de alguno de los CGUV no puede interpretarse como una renuncia al derecho de aprovecharse de cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad del CGUV. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas del CGUV por parte del Vendedor no constituirá renuncia por su parte a las demás cláusulas del CGUV que continúen produciendo sus efectos.
ORDENADO
Los pedidos solo se pueden realizar a través del Sitio. Cualquier pedido supone la adhesión sin restricción ni reserva al CGUV.
El Comprador acepta que los sistemas de registro de pedidos del Sitio pueden servir como prueba de la naturaleza del pedido y su fecha.
El Usuario realiza su selección navegando por las páginas del Sitio. Sus selecciones se agregan a su cesta cuando hace clic en "Añadir a la cesta". Cada vez que el Usuario hace clic en "Agregar al carrito", aparece una pantalla de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. El Usuario tiene la opción de ver su cesta y finalizar su pedido haciendo clic en "Finalizar mi pedido".
Para realizar un pedido en el Sitio, luego de hacer clic en "Finalizar mi pedido", el Usuario accede a la página "Información" en la que debe ingresar su nombre, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono. Al marcar una casilla, el Usuario tiene la posibilidad de aceptar el guardado de sus datos, con el fin de ahorrar tiempo en su próximo pedido.
Al hacer clic en "Continuar con la entrega", el Usuario valida la página "Información" y accede a la página "Entrega" en la que debe indicar el correo electrónico y la dirección de entrega. Los gastos de envío se calculan e indican en esta misma página.
Al hacer clic en "Continuar con el pago", el Usuario valida la página "Entrega" y accede a la página "Pago" en la que debe consultar el resumen de su pedido.
El Usuario debe ingresar la información relativa a su tarjeta de crédito e indicar su dirección de facturación.
El Sitio estipula explícitamente que la validación del pedido constituye conocimiento y aceptación sin restricción o reserva para el CGUV.
Para validar su pedido, el Usuario debe hacer clic en "Validar mi pedido".
Al hacer clic en "Confirmar mi pedido", el Comprador acepta este, así como los T & Cs.
Después del pago en el servidor seguro de Stripe, se muestra un acuse de recibo de confirmación. Confirma el registro de su pedido al Comprador. El Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al Comprador cuando su pedido sea recibido en los sistemas del Vendedor.
Este correo electrónico de confirmación especificará el monto exacto facturado y los plazos de entrega del pedido.
Este acuse de recibo constituye la aceptación del pedido y validará la transacción sujeta al pago del pedido.
Las ofertas de productos y precios son válidas siempre que estén visibles en el Sitio, hasta agotar existencias. Excepcionalmente, pueden existir errores o modificaciones, en particular en el caso de pedidos simultáneos del mismo Producto por varios Compradores. El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de stock insuficiente.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, el Comprador será notificado por correo electrónico. Se recalculará el importe del pedido y se cargará el nuevo importe, menos los Productos faltantes. Si su pedido no está disponible por completo, se le notificará por correo electrónico y no se le cobrará.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de agotamiento o indisponibilidad de los Productos por pedidos aún no aceptados por el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior, o por cualquier otra razón legítima relacionada en particular con la naturaleza anormal del pedido. El Vendedor informará al Comprador y no se registrará el pago.
Medios técnicos para identificar y corregir errores
Stripe y Shopify manejan el pago y la transmisión de los detalles de la entrega, respectivamente.
El Comprador es totalmente responsable de la correcta transmisión de sus datos de entrega. El Vendedor está exento de cualquier responsabilidad o daño relacionado con el ingreso incorrecto de esta información en el momento de la identificación o pago.
GARANTIAS LEGALES
Garantías legales
El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos. El Comprador debe conservar su factura de compra para poder beneficiarse de estas garantías legales. Para cualquier queja, el Comprador puede comunicarse con el Vendedor a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio.
Garantía legal de conformidad
El Vendedor le entregará un producto conforme al contrato y libre de cualquier falta de conformidad a la entrega de dicho producto, en el sentido de que el producto será apto para el uso generalmente esperado de un bien similar y que tendrá las características presentadas durante ventas. El vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje.
Esta garantía solo se aplicará a condición de que el Comprador la solicite dentro de los dos años posteriores a la entrega del producto. Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses posteriores a la entrega se presume que existen en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El Comprador puede elegir entre la reparación y el reemplazo del producto, a menos que una de estas opciones resulte en que el Vendedor tenga un costo manifiestamente desproporcionado. Si la reparación o reemplazo del producto es imposible, el Comprador podrá reembolsar el precio pagado y devolver el producto o quedarse con el producto y reembolsarle parte del precio, a menos que la falta de conformidad sea menor. La devolución, sustitución o reembolso del producto se realizará sin coste alguno para el Comprador y no excluye la posible indemnización por daños y perjuicios si el Comprador tiene derecho a ello.
Garantía legal contra vicios ocultos
El Vendedor entregará un producto libre de defectos ocultos que lo harían inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso a tal punto que el Comprador no lo habría adquirido, o solo tendría un precio inferior por él. , si los hubiera conocido.
En el caso de un defecto oculto, el Comprador tendrá la opción de devolver el producto y que se le devuelva el precio y los costos incurridos por la venta o se quedará con el producto y se le devolverá parte del precio. En todos los casos, corresponderá al Comprador demostrar que cumple las condiciones de la garantía.
4.2 Responsabilidad
El Vendedor hace todo lo posible para satisfacer al Usuario. El Vendedor es responsable de la correcta ejecución del CGUV.
Sin embargo, el Vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de escasez de existencias o en caso de indisponibilidad del producto debido a un caso fortuito, un caso de fuerza mayor, el hecho imprevisible e insuperable. un tercero del contrato o por incumplimiento del producto de la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.
El vendedor declina toda responsabilidad:
- por cualquier interrupción del sitio;
- por cualquier aparición de errores;
- por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya dado lugar a una modificación de la información disponible en el Sitio;
- y más en general de cualquier daño directo o indirecto, cualesquiera que sean las causas, orígenes, naturaleza o consecuencias, incluyendo en particular la pérdida de beneficios, clientes, datos o cualquier otra pérdida de propiedad intangible que pueda ocurrir debido a el acceso de cualquier persona al Sitio o la imposibilidad de acceder a él o el crédito otorgado a cualquier información que provenga directa o indirectamente de este último.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a otros sitios. El Vendedor no se hace responsable en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Además, el Vendedor recuerda que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio del Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo previo y expreso del Vendedor.
Con respecto a la zona de texto libre, en particular en el formulario de la página "Contacto", se recuerda a los Usuarios que está prohibido ingresar cualquier mensaje abusivo, discriminatorio que dañe la imagen de una persona, bajo pena de incurrir en su responsabilidad.
El Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor y aparte de las intervenciones de mantenimiento necesarias para su correcto funcionamiento. Estas interrupciones no dan derecho a compensación alguna. Los incidentes que ocurren en redes sobre las que el Vendedor no tiene control no comprometen su responsabilidad (cortes de energía, falla de la computadora).
El Sitio ha sido desarrollado para ser compatible con los navegadores Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox y para ser visible de manera óptima en todos los medios (móviles, tabletas y computadoras). El Vendedor declina toda responsabilidad si la consulta no es óptima si el Usuario no cumple con estos datos técnicos.
PLAZOS, COSTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Condiciones de entrega
Los productos solo se envían a países de la Unión Europea.
Los productos serán entregados en la dirección de entrega indicada por el Comprador, por el transportista elegido por el Vendedor.
El Vendedor queda exonerado de toda responsabilidad si la entrega no es posible o se retrasa debido a inexactitudes en los datos de contacto proporcionados por el Comprador al realizar el pedido.
El tiempo de entrega
La entrega se realizará lo antes posible (plazo medio de 2 a 5 días) desde el pedido en el Sitio.
En caso de retraso en la entrega, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible y le ofrecerá una nueva fecha de entrega prevista.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Vendedor informará al Comprador lo antes posible. El Vendedor ofrecerá un Producto de calidad o precio equivalente al Comprador, o cancelará su pedido y le reembolsará en su totalidad, con el acuerdo del Comprador.
Costo de envío
Los gastos de envío son gratuitos independientemente del destino en Francia y en la Unión Europea.
RETENCIÓN DE PROPIEDAD
Los productos pedidos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que este último reciba el precio total. El Comprador se compromete, mientras no se le haya transferido la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la correcta conservación de los Productos.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN VENTA EN EL SITIO
Los precios que aparecen en el Sitio están indicados en Euros con todos los impuestos incluidos y es probable que varíen durante el año, entendiéndose que los productos solicitados se facturan a los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio.
Estos precios incluyen, en particular, los costes de tramitación del pedido del Comprador.
Si el Comprador solicita la entrega fuera del territorio francés, su pedido puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
El pago de estos derechos e impuestos es responsabilidad del Comprador y este último está invitado a consultar con las autoridades competentes de su país. El Comprador también debe verificar las posibilidades de importar o utilizar los productos que solicita al Vendedor en el país de destino.
Medios de pago
El Comprador tiene el módulo de pago Stripe como método de pago totalmente seguro para pagar las compras en el Sitio.
Con Stripe, la información financiera del Comprador nunca se comparte con el Vendedor. Esto se debe a que Stripe cifra y protege el número de tarjeta de crédito del Comprador.
El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido, al registrar la orden de compra.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y / o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de 'incidente de pago. El vendedor informará al comprador en consecuencia.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con el pedido puede transmitirse a cualquier autoridad competente para su verificación.
seguridad
Los pagos a través de Stripe están sujetos a un sistema de seguridad con un protocolo para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. El usuario puede consultar los términos de uso del sitio de Stripe para obtener más información.
SATISFECHO O REEMBOLSO: TÉRMINOS DE EJERCICIO DEL DERECHO DE RETIRO
Derecho y plazo de desistimiento
El Comprador tiene un derecho legal de desistimiento que puede ejercer en las condiciones previstas en el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, si cumple las condiciones establecidas por estas disposiciones, sin tener que justificar de motivos y sin tener que pagar penalizaciones.
La política general de devolución del Vendedor (para solicitud de reembolso o cambio), de acuerdo con la legislación, permite al Comprador retirarse dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos. sin tener que justificar razones y sin tener que pagar una multa. Transcurrido este plazo, el Usuario ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Métodos para ejercer el derecho de desistimiento
El Comprador tiene la opción de completar y enviar su solicitud de retiro en línea en el Sitio en el formulario de la página "Contacto" del Sitio. El Comprador recibirá rápidamente la confirmación de su desistimiento por correo electrónico.
Consecuencia del derecho de desistimiento
Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de incumplimiento del Producto, el Usuario podrá devolver el (los) producto (s) comprado (s) solicitando un cambio o reembolso en las condiciones descritas. al artículo siguiente.
TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
Procedimiento de devolución gratuito
Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos en su estado y empaque original (el estuche aún en celofán, todos los elementos presentes en el momento del envío y si es posible la caja de cartón. 'Envío).
La devolución de un Producto, en caso de cambio o solicitud de reembolso, es gratuita. Para ello, estas devoluciones deben ser realizadas únicamente por los Servicios Postales, las devoluciones por parte de Relais Colis son imposibles. El Comprador debe devolver su paquete dentro de los 14 días posteriores a su solicitud de retiro.
Se aconseja al Comprador seguir las siguientes instrucciones para facilitar la tramitación de dicha devolución:
Utilice el embalaje original para devolver el producto;
Adjunte una copia del correo electrónico que le habrá enviado el Vendedor después de su declaración de desistimiento;
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Dermway París / Kaviaar Kare
Calle Bapst 10
92600 Asnières sur Seine
Cualquier riesgo asociado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.
Intercambiar
En el caso de una solicitud de cambio, especifique el Producto (s) que desea recibir a cambio de su pedido.
Si la cantidad de los Productos elegidos como reemplazo tiene un valor mayor que la cantidad de los Productos devueltos, debe pagar la diferencia de precio de acuerdo con los TyC.
Si la cantidad de los Productos elegidos como reemplazo tiene un valor menor que la cantidad de los Productos devueltos, el Vendedor le reembolsará la diferencia de precio.
En caso de cambio, se reembolsan los gastos de transporte de la primera entrega, pero los gastos de transporte del segundo envío se facturan según el método de entrega elegido.
Reembolso
El Comprador recibirá su reembolso a través del método de pago utilizado para el pedido, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción por parte del Vendedor del paquete de devolución. Los gastos de devolución incurridos serán reembolsados al Comprador a petición de él tan pronto como la devolución se realice por correo postal como se indica anteriormente. Si el Comprador realiza esta devolución por otra vía, el reembolso que recibirá se limitará a los gastos de envío, quedando a su cargo el suplemento relacionado con el modo de transporte específico.
Bajo ninguna circunstancia será posible asignarle una nota de crédito electrónica que se pueda utilizar en el Sitio.
DATOS PERSONALES
Como parte de un pedido de producto (s), el Vendedor tiene la intención de recopilar los datos personales del Usuario para permitir que se lleve a cabo el pedido.
El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Usuario.
El Vendedor no comunica ni comercia con los datos personales del Usuario.
En la etapa de pedido en el Sitio, el Usuario consiente expresamente la recopilación y el procesamiento de sus datos personales necesarios para realizar pedidos.
Los datos personales recopilados por el Vendedor están destinados a permitir que se lleve a cabo el pedido. Los diversos datos personales relacionados con la realización no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recabados, incluso en lo que respecta al cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
Al finalizar su pedido, el Usuario puede optar por ser informado, por correo electrónico, de novedades y ofertas exclusivas del Sitio. Tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado a tal efecto en cada uno de los correos electrónicos recibidos.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 según enmendada y el Reglamento General de Protección de Datos No. 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD), el Usuario del Sitio tiene derecho a acceso, rectificación, oposición y supresión por motivos legítimos, portabilidad de los datos que le conciernen a partir del 25 de mayo de 2018. Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario simplemente debe realizar la solicitud a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio. Esta solicitud debe ir acompañada de una prueba de identidad.
A los efectos de la aplicación de esta cláusula y, para garantizar la confidencialidad de los datos de los Usuarios, el Sitio ha designado, de acuerdo con las disposiciones del reglamento general de protección de datos (GDPR), un delegado de protección de datos. datos, en la persona del Director Gerente de Dermway Paris), que es posible contactar a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio.
En cualquier caso, cualquier Usuario tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.
LEGISLACIÓN DE APLICACIÓN / JURISDICCIÓN COMPETENTE
El CGUV y las ventas de Productos por parte del Vendedor en el Sitio están sujetos a la ley francesa.
En caso de disputa que no pueda resolverse amistosamente sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Litigio
De acuerdo con la ordenanza n ° 2016-301 de 14 de marzo de 2016 y el decreto n ° 2016-884 de 29 de junio de 2016, cualquier consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumidores para la resolución amistosa de la disputa que lo enfrenta a un profesional. A tal efecto, el Vendedor garantiza al Comprador el recurso efectivo a un sistema de mediación del consumidor.
Cualquier disputa o supuesta disputa del consumidor puede resolverse amistosamente por mediación con el CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.
El mediador del consumidor no puede examinar una disputa cuando:
1 ° El Comprador no justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito de acuerdo con los términos previstos, en su caso, en el contrato;
2 ° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
3 ° La disputa ha sido previamente examinada o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal;
4 ° El Comprador ha presentado su solicitud al mediador dentro de un período de más de un año desde su queja por escrito al Vendedor;
5 ° La controversia no es de su competencia.
Para enviar su disputa al mediador, puede (i) completar el formulario en el sitio web de CMAP: www.cmap.fr pestaña “usted es: un consumidor” (ii) enviar su solicitud por correo regular o registrado a CMAP Médiation Consommation , 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - París, o (iii) envíe un correo electrónico a consumer@cmap.fr. Independientemente del medio utilizado para ingresar al CMAP, su solicitud debe contener los siguientes elementos para ser procesada con prontitud:
Sus datos postales, de correo electrónico y de teléfono, así como el nombre completo y la dirección del Vendedor, una breve declaración de los hechos y prueba de las gestiones preliminares tomadas con el Vendedor.
CONTÁCTENOS / SERVICIO POSTVENTA
Si desea contactar con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
=> Para obtener información sobre nuestras ofertas;
=> Seguir la ejecución de un pedido, ejercer el derecho de desistimiento o invocar la garantía.
Le proporcionamos un formulario en la página "Contacto" del Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
De acuerdo con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, este Sitio y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no animadas, sonoras o no, gráficos etc. que se encuentran en este Sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva del Vendedor.
Esta empresa no otorga ninguna licencia ni ningún derecho distinto al de consultar el Sitio, la reproducción o uso de todo o parte de estos elementos solo se autoriza a los fines exclusivos de información para uso personal y privado, cualquier reproducción y Queda expresamente prohibido cualquier uso de copias realizadas para otros fines.
Ni el Sitio (en su totalidad o en parte), ni su contenido, ni las marcas pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, puestos a disposición, modificados o explotados de cualquier otra manera, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito alguno sin la autorización previa por escrito del Vendedor.
Cualquier otro uso constituye una infracción.
Apéndice 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L217-4
El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5
El bien cumple con el contrato:
1 ° Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2 ° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L217-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que él no las conocía y no podía legítimamente conocerlas.
Artículo L217-7
La falta de conformidad que se manifieste en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presume que existe en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes de segunda mano vendidos, este período se fija en seis meses.
El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o la falta de conformidad invocada.
Artículo L217-8
El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías se ajusten al contrato. Sin embargo, no puede disputar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.
Artículo L217-9
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien.
No obstante, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. A continuación, se le solicita que proceda, a menos que sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.
Artículo L217-10
Si la reparación y el reemplazo del bien no es posible, el comprador puede devolver el bien y hacer que se le devuelva el precio o quedarse con el bien y que se le devuelva parte del precio.
Tiene la misma facultad:
1 ° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no se puede implementar dentro de un mes de la queja del comprador;
2 ° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para este último teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L217-11
Aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L217-12
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.
Artículo L217-13
Las disposiciones de este apartado no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción derivada de vicios latentes derivados de los artículos. 1641 al 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que reconozca la ley.
Artículo L217-14
La acción de recurso puede ser interpuesta por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de la propiedad mueble tangible, de acuerdo con los principios de código Civil.
Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso tanto que el comprador no lo ha adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1642
El vendedor no se hace responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.
Artículo 1643
Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los hubiera conocido, salvo que, en este caso, haya estipulado que no estará sujeto a garantía alguna.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le devuelva el precio, o de quedarse con el artículo y que se le devuelva parte del precio, ya que será arbitrado por expertos. .
Artículo 1645
Si el vendedor tuvo conocimiento de los defectos de la cosa, es responsable, además de la devolución del precio recibido, de todos los daños y perjuicios hacia el comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, solo se le pedirá que devuelva el precio y reembolse al comprador los costos incurridos por la venta.
Artículo 1647
Si el artículo que tenía defectos pereciera como consecuencia de su mala calidad, la pérdida correrá a cargo del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y otras indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.
Pero el siniestro que se produzca por accidente correrá por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año desde la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de defectos aparentes o falta de conformidad.
Artículo 1649
No se produce en ventas realizadas por autoridad de justicia.
