Condiciones generales de venta
Condiciones generales de uso y venta
Versión tu 25/04/2023
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de uso y venta (en adelante, las "CGUV") rigen cualquier relación entre el sitio de Alphasérum, accesible a través de la dirección de Internet www.alphaserum.paris (en adelante, el “Sitio”) propiedad de la empresa Dermway Paris, una sociedad anónima simplificada, con un capital de 100.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 34 avenue des Champs Elysées – 75008 Paris, registrada en Trade and Sociétés de Paris bajo número 789 877 206 (en adelante, el "Vendedor") y cualquier usuario del Sitio (en adelante, el "Usuario").
El Sitio permite al Vendedor ofrecer a la venta productos cosméticos a los Usuarios que navegan por el Sitio (en adelante, los "Productos").
Para la aplicación de las CGUV, se acuerda que el Usuario y el Vendedor serán denominados colectivamente como las "Partes" e individualmente como "Parte", y que el Usuario que haya validado un pedido será denominado como " Comprador".
Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.
OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las CGUV son oponibles al Usuario que reconoce al validar su pedido haberlas conocido y haberlas aceptado sin reservas. Se especifica que el Usuario puede guardar o imprimir las CGUV, siempre que no las modifique.
Las CGUV podrán ser complementadas por lo dispuesto en las condiciones particulares de venta o en las hojas de pedido. Con la aceptación de las CGUV, el Comprador renuncia expresamente a invocar cualesquiera condiciones generales de compra.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGUS en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones no se aplicarán a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador.
El hecho de que el Vendedor no se aproveche en un momento dado de cualquiera de las CGUS no puede interpretarse como una renuncia al derecho de beneficiarse de cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior.
La nulidad de una cláusula contractual no comporta la nulidad de las CGUV. La no aplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGUV por parte del Vendedor no constituye una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGUV que sigan produciendo sus efectos.
ORDEN
Los pedidos solo se pueden realizar a través del Sitio. Todo pedido supone la aceptación sin restricción ni reserva de las CGUV.
El Comprador acepta que los sistemas de registro de pedidos del Sitio pueden servir como prueba de la naturaleza del pedido y su fecha.
El Usuario realiza su selección navegando por las páginas del Sitio. Sus selecciones se agregan a su carrito cuando hacen clic en "Agregar al carrito". Cada vez que el Usuario pulsa sobre "Añadir al carrito", aparece una pantalla de confirmación en la que se resumen todos los productos y opciones seleccionados. El Usuario tiene la posibilidad de ver su cesta y finalizar su pedido haciendo clic en "Finalizar mi pedido".
Para realizar un pedido en el Sitio, después de hacer clic en "Finalizar mi pedido", el Usuario accede a la página "Información" en la que debe ingresar su nombre, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono. Al marcar una casilla, el Usuario tiene la posibilidad de aceptar el almacenamiento de sus datos de contacto, con el fin de ahorrar tiempo en su próximo pedido.
Al hacer clic en "Continuar con la entrega", el Usuario valida la página "Información" y accede a la página "Entrega" en la que debe indicar el correo electrónico y la dirección de entrega. Los gastos de envío están calculados e indicados en esta misma página.
Al hacer clic en "Continuar con el pago", el Usuario valida la página "Entrega", y accede a la página "Pago" en la que debe consultar el resumen de su pedido.
El Usuario deberá cumplimentar los datos relativos a su tarjeta de crédito e indicar su dirección de facturación.
El Sitio estipula explícitamente que la validación del pedido constituye conocimiento y aceptación sin restricción ni reserva de las CGUV.
Para validar su pedido El Usuario deberá hacer clic en ''Validar mi pedido''.
Al hacer clic en "Validar mi pedido", el Comprador lo acepta así como las CGUV.
Después del pago en el servidor seguro de Stripe, se muestra un acuse de recibo de confirmación. Confirma al Comprador el registro de su pedido. El Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al Comprador cuando su pedido sea recibido en los sistemas del Vendedor.
Este correo electrónico de confirmación especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido.
Este acuse de recibo constituye la aceptación del pedido y validará la transacción sujeta al pago del pedido.
Las ofertas de productos y los precios son válidos mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. Excepcionalmente pueden existir errores o modificaciones, especialmente en el caso de pedidos simultáneos de un mismo Producto por parte de varios Compradores. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de stock insuficiente.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, el Comprador será notificado por correo electrónico. Se recalculará el importe de su pedido y se le debitará el nuevo importe, menos los Productos faltantes. Si su pedido no está disponible por completo, se le notificará por correo electrónico y no se le cobrará.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de falta de existencias o falta de disponibilidad de los Productos para pedidos aún no aceptados por el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado en particular con la naturaleza anormal del pedido. El Vendedor informará al Comprador y el pago no será registrado.
Medios técnicos de identificación y corrección de errores.
El pago y la transmisión de los detalles de entrega están a cargo de Stripe y Shopify, respectivamente.
El Comprador es enteramente responsable de la correcta transmisión de sus datos de entrega. El Vendedor queda exento de cualquier responsabilidad o perjuicio relacionado con el ingreso incorrecto de esta información al momento de la identificación o pago.
GARANTÍAS LEGALES
Garantías legales
El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos. El Comprador deberá conservar su factura de compra para poder beneficiarse de estas garantías legales. Para cualquier queja, el Comprador puede contactar al Vendedor a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio
Garantía legal de conformidad
El Vendedor le entregará un producto conforme al contrato y libre de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho producto, en el sentido de que el producto será específico para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y que presentar las características presentadas durante las ventas. El Vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje.
Esta garantía sólo entrará en vigor a condición de que el Comprador la solicite dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 meses siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El Comprador podrá optar entre reparar o sustituir el producto salvo que alguna de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para el Vendedor. Si la reparación o sustitución del producto es imposible, el Comprador podrá ser reembolsado del precio pagado y devolver el producto o quedarse con el producto y ser reembolsado parte del precio, salvo que la falta de conformidad sea leve. La devolución, sustitución o reembolso del producto se realizará sin coste alguno para el Comprador y no excluye la posible imputación de daños y perjuicios en caso de que el Comprador tenga derecho a los mismos.
Garantía legal contra vicios ocultos
El Vendedor entregará un producto libre de vicios ocultos que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto este uso, que el Comprador no lo habría adquirido, o sólo tendría un precio más bajo por él. , si los hubiera conocido.
En caso de defecto oculto, el Comprador tendrá la opción de devolver el producto y ser reembolsado del precio y los gastos incurridos por la venta o conservar el producto y ser reembolsado parte del precio. En todo caso, corresponderá al Comprador acreditar que cumple las condiciones de la garantía.
4.2 Responsabilidad
El Vendedor hace todo lo posible para satisfacer al Usuario. El Vendedor es responsable de la correcta ejecución de las CGUV.
No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del contrato en caso de escasez de existencias o de indisponibilidad del producto por caso fortuito, caso de fuerza mayor, caso fortuito e insalvable. de un tercero en el contrato o por la no conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega en un país que no sea Francia.
El Vendedor declina toda responsabilidad:
- por cualquier interrupción del sitio;
- por cualquier aparición de errores;
- por cualquier daño resultante de la intrusión fraudulenta de un tercero que provoque una modificación de la información disponible en el Sitio;
- y más generalmente por cualquier daño directo o indirecto, cualquiera que sea la causa, origen, naturaleza o consecuencia, incluyendo en particular la pérdida de beneficios, clientes, datos o cualquier otra pérdida de propiedad intangible que pueda ocurrir como resultado del acceso de cualquier persona a la Sitio o la imposibilidad de acceder al mismo o el crédito dado a cualquier información proveniente directa o indirectamente de este último.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a otros sitios. El Vendedor no se hace responsable en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Además, el Vendedor recuerda que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio del Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo previo y expreso del Vendedor.
En lo que respecta al área de texto libre, en particular en el formulario de la página "Contacto", se recuerda que los Usuarios tienen prohibido escribir cualquier mensaje injurioso, discriminatorio y que dañe la imagen de una persona, bajo pena de comprometer su responsabilidad.
El Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor y además de las intervenciones de mantenimiento necesarias para su correcto funcionamiento. Estas interrupciones no dan lugar a compensación alguna. Las incidencias que se produzcan en las redes sobre las que el Vendedor no tiene control no comprometen su responsabilidad (cortes de luz, avería informática).
El Sitio ha sido desarrollado para ser compatible con los navegadores Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox y para ser visible de manera óptima en todos los medios (móviles, tabletas y computadoras). El Vendedor declina toda responsabilidad si la consulta no es óptima cuando el Usuario no respeta estos datos técnicos.
PLAZOS DE ENTREGA, COSTES Y FORMAS
Terminos de entrega
Los productos se entregan únicamente en los países de la Unión Europea.
Los productos serán entregados en la dirección de entrega indicada por el Comprador, por el transportista elegido por el Vendedor.
El Vendedor queda liberado de toda responsabilidad si la entrega no es posible o se retrasa debido a la inexactitud en los datos de contacto proporcionados por el Comprador al realizar el pedido.
el tiempo de entrega
La entrega se realizará lo antes posible (tiempo medio de 2 a 5 días) a partir del pedido en el Sitio.
En caso de retraso en la entrega, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible y le propondrá una nueva fecha prevista de entrega.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Vendedor informará al Comprador lo antes posible. El Vendedor ofrecerá un Producto de calidad o precio equivalente al Comprador, o cancelará su pedido y lo reembolsará íntegramente, con el acuerdo del Comprador.
Costo de envío
Los gastos de envío son gratuitos sea cual sea el destino en Francia y en la Unión Europea.
RETENCIÓN DE PROPIEDAD
Los productos pedidos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que este último haya recibido el pago completo. El Comprador se obliga, mientras no se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la buena conservación de los Productos.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS A LA VENTA EN EL SITIO
Los precios que aparecen en el Sitio están indicados en Euros impuestos incluidos y están sujetos a variación durante el año, entendiéndose que los productos solicitados se facturan a los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio.
Estos precios incluyen, en particular, los costes de tramitación del pedido del Comprador.
Si el Comprador solicita la entrega fuera del territorio francés, su pedido puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
El pago de estos derechos e impuestos es responsabilidad del Comprador y se invita a este último a consultar con las autoridades competentes de su país. El Comprador también debe comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que encarga al Vendedor en el país de destino.
Medios de pago
El Comprador dispone del módulo de pago de Stripe como medio de pago totalmente seguro para pagar las compras en el Sitio.
Con Stripe, la información financiera del Comprador nunca se comparte con el Vendedor. De hecho, Stripe encripta y protege el número de tarjeta de crédito del Comprador.
El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido, al registrar el formulario de pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de incidente de pago. El Vendedor informará al Comprador de esto.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con el pedido puede transmitirse a cualquier autoridad competente para su verificación.
Seguridad
Los pagos a través de Stripe están sujetos a un sistema de seguridad con un protocolo para encriptar los datos de la tarjeta bancaria. El Usuario puede consultar las condiciones de uso del sitio de Stripe para obtener más información.
SATISFECHO O REEMBOLSADO: CONDICIONES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho y plazo de desistimiento
El Comprador tiene un derecho legal de desistimiento que puede ejercer en las condiciones previstas en el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, si cumple las condiciones establecidas por estas disposiciones, sin tener que justificar los motivos y sin tener que pagar sanciones
La política general de devoluciones (para solicitud de reembolso o cambio) del Vendedor, de acuerdo con la legislación, permite al Comprador desistir en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de entrega de los Productos, sin necesidad de justificar motivos y sin haber para pagar una multa. Transcurrido dicho plazo, el Usuario ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento
El Comprador tiene la opción de completar y enviar su solicitud de retiro en línea en el Sitio en el formulario de la página "Contacto" del Sitio. El Comprador recibirá rápidamente una confirmación de su desistimiento por correo electrónico.
Consecuencia del derecho de desistimiento
En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de incumplimiento del Producto, el Usuario podrá devolver el o los productos adquiridos solicitando el cambio o la devolución en las condiciones descritas en el artículo siguiente.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
Procedimiento de devolución
Tenga la seguridad de que si todo o parte del pedido no le conviene, tiene un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos.
Cada producto devuelto debe estar en su embalaje, en estado nuevo y por lo tanto nunca usado.
Antes de devolver su compra, envíenos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con su número de pedido, para obtener un formulario de devolución para completar.
Una vez que haya completado el formulario de devolución, colóquelo en su paquete de devolución.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCIA
Le recomendamos que asegure su paquete y opte por un envío con seguimiento y entrega contra firma. Dermway Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida de su paquete.
No se tendrán en cuenta los devoluciones sin formulario.
Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.
Reembolso
Su solicitud de reembolso será procesada lo antes posible.
Al recibir el paquete, le enviaremos un correo electrónico notificándole el estado de su solicitud.
El reembolso se realizará en promedio dentro de los 10 días hábiles, desde la recepción del paquete.
El reembolso se realiza a través del método de pago utilizado para la compra.
No reembolsamos los gastos de envío relacionados con la devolución de sus productos.
No reembolsamos las compras realizadas a otros minoristas. Solo los productos pedidos en nuestro sitio estarán sujetos a reembolso.
DATOS PERSONALES
Como parte de un pedido de productos, el Vendedor tiene la intención de recopilar los datos personales del Usuario para permitir que se cumpla el pedido.
El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Usuario.
El Vendedor no comunica ni comercia con los datos personales del Usuario.
En la etapa de pedido en el Sitio, el Usuario consiente expresamente en la recopilación y el procesamiento de sus datos personales necesarios para realizar los pedidos.
Los datos personales recopilados por el Vendedor están destinados a permitir el cumplimiento del pedido. Los distintos datos personales a efectos de la realización no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recabados, incluso en lo que respecta al cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
Al finalizar su pedido, el Usuario puede optar por ser informado, por correo electrónico, de novedades y ofertas exclusivas en el Sitio. Tiene, en cualquier momento, la posibilidad de darse de baja haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada uno de los correos electrónicos recibidos.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos N° 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), el Usuario del Sitio tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión. sujeto a razones legítimas, la portabilidad de los datos que le conciernen a partir del 25 de mayo de 2018. Para ejercer estos derechos, el Usuario simplemente debe realizar una solicitud a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio. Esta solicitud debe ir acompañada de una prueba de identidad.
A los efectos de la aplicación de la presente cláusula y, para garantizar la confidencialidad de los datos de los Usuarios, el Sitio ha designado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un delegado de protección de datos, en la persona del Responsable Director de Dermway Paris), a quien se puede contactar a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio.
En cualquier caso, cualquier Usuario tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.
APLICACIÓN DE LEGISLACIÓN / JURISDICCIÓN COMPETENTE
La CGUV y las ventas de Productos por parte del Vendedor en el Sitio están sujetas a la legislación francesa.
En caso de disputa que no pueda resolverse amistosamente en cuanto al fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Litigio
De conformidad con la Ordenanza N° 2016-301 de 14 de marzo de 2016 y el Decreto N° 2016-884 de 29 de junio de 2016, cualquier consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con miras a la resolución amistosa de la disputa. lo que lo enfrenta a un profesional. A tal efecto, el Vendedor garantiza al Comprador el uso efectivo de un sistema de mediación de consumidores.
Cualquier desacuerdo o disputa del consumidor puede ser objeto de una solución amistosa por mediación con el CMAP - Centro de Mediación y Arbitraje de París.
Una disputa no puede ser examinada por el mediador de consumo cuando:
1° El Comprador no justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito en los términos previstos, en su caso, en el contrato;
2° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
3° La controversia ha sido previamente examinada o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal;
4° El Comprador ha presentado su solicitud al mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación por escrito al Vendedor;
5° La disputa no cae dentro de su campo de competencia.
Para presentar su disputa al mediador, puede (i) completar el formulario en el sitio web de CMAP: www.cmap.fr pestaña "usted es: un consumidor" (ii) enviar su solicitud por correo simple o certificado a CMAP Médiation Conquisition , 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - Paris, o (iii) enviar un correo electrónico a consumer@cmap.fr. Independientemente del medio utilizado para ingresar al CMAP, su solicitud debe contener los siguientes elementos para ser procesada rápidamente:
Sus datos postales, de correo electrónico y de teléfono, así como el nombre completo y la dirección del Vendedor, una breve exposición de los hechos y prueba de las gestiones previas realizadas con el Vendedor.
CONTACTO / SERVICIO POSTVENTA
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
=> Para obtener información sobre nuestras ofertas;
=> Para controlar la ejecución de una orden, para ejercer el derecho de desistimiento o para ejercer la garantía.
Le proporcionamos un formulario en la página "Contacto" del Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
De conformidad con las leyes que rigen la titularidad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos análogos, este Sitio y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc. . que se encuentran en este Sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva del Vendedor.
Esta empresa no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho que no sea el de consultar el Sitio, sólo se autoriza la reproducción o el uso de la totalidad o parte de estos elementos con fines exclusivos de información para uso personal y privado, toda reproducción y todo uso de Queda expresamente prohibida la copia realizada para otros fines.
Ni el Sitio (en su totalidad o en parte), ni su contenido, ni las marcas registradas pueden ser usados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, accesibles, modificados o explotados de ninguna otra manera, en su totalidad o en parte, para cualquier finalidad salvo autorización previa y por escrito del Vendedor.
Cualquier otro uso constituye una infracción.
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L217-4
El vendedor entrega un bien de conformidad con el contrato y es responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5
La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L217-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no podía conocerlas legítimamente.
Artículo L217-7
Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la falta de conformidad alegada.
Artículo L217-8
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él.
Artículo L217-9
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder conforme a la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.
Artículo L217-10
Si la reparación y sustitución del bien es imposible, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de parte del precio.
La misma opción está abierta para él:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada conforme al artículo L 217-9 no puede implementarse dentro de un mes de la queja del comprador;
2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es leve.
Artículo L217-11
La aplicación de lo dispuesto en los artículos L.217-9 y L.217-10 se realiza sin costo alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L217-12
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.
Artículo L217-13
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción que resulte de los defectos redhibitorios que resulten de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo L217-14
La acción de recurso puede ser ejercida por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes muebles corporales, conforme a los principios de codigo civil.
Apéndice 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no le hubiera dado menor precio, si los hubiera conocido.
Artículo 1642
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1643
Responde de los vicios ocultos, aunque no los conociera, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado por ninguna garantía.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer devolver el precio, o conservar la cosa y hacer devolver parte del precio, según lo arbitrado por peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor tenía conocimiento de los defectos de la cosa, es responsable, además de la restitución del precio que recibió por ella, de todos los daños causados al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor ignora los defectos de la cosa, sólo estará obligado a restituir el precio, ya reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien responde frente al comprador de la restitución del precio y de las demás indemnizaciones expresadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida acaecida por caso fortuito será de cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser relevado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
Artículo 1649
No tiene lugar en las ventas hechas por autoridad de justicia.
