Devoluciones y cambios

Condiciones de devolución, cambio y reembolso en el sitio www.alphaserum.paris propiedad de la empresa Dermway Paris (en adelante el « Vendedor »).

Procedimiento de devolución

Tranquila, si toda o parte del pedido no te convence, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los productos.

Cada producto devuelto debe estar en su embalaje, en estado nuevo y por lo tanto nunca usado.

Antes de devolver tu compra, por favor envíanos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido, para obtener un formulario de devolución que debes completar.

Una vez completado el formulario de devolución, por favor colócalo dentro de tu paquete de devolución.

Envía el paquete a la siguiente dirección:

Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCIA

Te recomendamos asegurar tu paquete y optar por un envío con seguimiento y entrega contra firma. Dermway Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida de tu paquete.

Las devoluciones sin formulario no serán consideradas.

Los gastos de envío relacionados con la devolución corren por tu cuenta.

Reembolso

Tu solicitud de reembolso será procesada lo antes posible.

Al recibir el paquete, te enviaremos un correo electrónico notificándote el estado de tu solicitud.

El reembolso se realizará en un promedio de 10 días hábiles desde la recepción del paquete.

El reembolso se hará mediante el método de pago utilizado para la compra.

No reembolsamos los gastos de envío relacionados con la devolución de tus productos.

No reembolsamos compras realizadas en otros distribuidores. Solo los productos pedidos en nuestro sitio serán objeto de reembolso.