Devoluciones y cambios

Términos de devolución, cambio y reembolso en el sitio. www.alphaserum.paris propiedad de Dermway Paris (en adelante, el "Vendedor").

Procedimiento de devolución

Tenga la seguridad de que si todo o parte del pedido no le conviene, tiene un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de los productos.

Cada producto devuelto debe estar en su embalaje, en estado nuevo y por lo tanto nunca usado.

Antes de devolver su compra, envíenos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con su número de pedido, para obtener un formulario de devolución para completar.

Una vez que haya completado el formulario de devolución, colóquelo en su paquete de devolución.

Envíe el paquete a la siguiente dirección: 

Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCIA

Le recomendamos que asegure su paquete y opte por un envío con seguimiento y entrega contra firma. Dermway Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida de su paquete.

No se tendrán en cuenta los devoluciones sin formulario.

Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

Reembolso

Su solicitud de reembolso será procesada lo antes posible.

Al recibir el paquete, le enviaremos un correo electrónico notificándole el estado de su solicitud.

El reembolso se realizará en promedio dentro de los 10 días hábiles, desde la recepción del paquete.

El reembolso se realiza a través del método de pago utilizado para la compra.

No reembolsamos los gastos de envío relacionados con la devolución de sus productos.

No reembolsamos las compras realizadas a otros minoristas. Solo los productos pedidos en nuestro sitio estarán sujetos a reembolso.