Condizioni di vendita
Condizioni generali di uso e vendita
Versione si 25/04/2023
PREAMBOLO
Le presenti condizioni generali di uso e vendita (di seguito le "CGUV") disciplinano ogni rapporto tra il sito Alphasérum, accessibile tramite l'indirizzo internet www.alphaserum.paris (di seguito il “Sito”) detenuta dalla società Dermway Paris, società per azioni semplificata, con capitale di 100.000 euro, con sede legale in 34 avenue des Champs Elysées – 75008 Parigi, iscritta al Trade and Sociétés de Paris al numero 789 877 206 (di seguito il "Venditore") e qualsiasi utente del Sito (di seguito l'"Utente").
Il Sito consente al Venditore di offrire in vendita prodotti cosmetici agli Utenti che navigano nel Sito (di seguito i "Prodotti").
Per l'applicazione del CGUV, si conviene che l'Utente e il Venditore saranno indicati collettivamente come le "Parti" e individualmente indicati come "Parte", e che l'Utente che ha convalidato un ordine sarà quindi indicato come " Acquirente".
I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano necessariamente all'Acquirente.
SCOPO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le CGUV sono opponibili all'Utente che, convalidando il suo ordine, riconosce di averne preso conoscenza e di averle accettate senza riserve. Si precisa che l'Utente può salvare o stampare le CGUV, purché non le modifichi.
Le CGUV possono essere integrate da disposizioni contenute nelle condizioni particolari di vendita o nei buoni d'ordine. Con l'accettazione delle CGUV, l'Acquirente rinuncia espressamente ad avvalersi di eventuali condizioni generali di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGUS in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni e agli ordini precedentemente accettati e confermati dall'Acquirente.
Il fatto che il Venditore non si avvalga in un determinato momento di alcuna delle CGUS non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi successivamente di alcuna delle predette condizioni.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità della CGUV. La temporanea o permanente disapplicazione di una o più clausole del CGUV da parte del Venditore non costituisce rinuncia da parte sua alle altre clausole del CGUV che continuano a produrre i loro effetti.
ORDINE
Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il Sito. Qualsiasi ordine presuppone l'accettazione senza restrizioni o riserve del CGUV.
L'Acquirente accetta che i sistemi di registrazione degli ordini del Sito possano servire come prova della natura dell'ordine e della sua data.
L'Utente effettua la sua scelta navigando tra le pagine del Sito. Le loro selezioni vengono aggiunte al carrello quando fanno clic su "Aggiungi al carrello". Ogni volta che l'Utente clicca su "Aggiungi al carrello", compare una schermata di conferma che riepiloga tutti i prodotti e le opzioni selezionate. L'Utente ha la possibilità di vedere il suo carrello e di finalizzare il suo ordine cliccando su "Concludi il mio ordine".
Per effettuare un ordine sul Sito, dopo aver cliccato su "Concludi il mio ordine", l'Utente accede alla pagina "Informazioni" nella quale dovrà inserire nome, cognome, email, indirizzo, numero di telefono. Selezionando una casella, l'Utente ha la possibilità di accettare il salvataggio dei suoi dati di contatto, al fine di risparmiare tempo durante il suo prossimo ordine.
Cliccando su "Continua alla consegna", l'Utente convalida la pagina "Informazioni" e accede alla pagina "Consegna" nella quale dovrà indicare email e indirizzo di consegna. Le spese di spedizione sono calcolate e indicate in questa stessa pagina.
Cliccando su "Procedi al pagamento", l'Utente convalida la pagina "Consegna", e accede alla pagina "Pagamento" sulla quale deve controllare il riepilogo del suo ordine.
L'Utente deve compilare i dati relativi alla sua carta di credito e indicare il suo indirizzo di fatturazione.
Il Sito prevede esplicitamente che la convalida dell'ordine costituisce conoscenza e accettazione senza restrizioni o riserve del CGUV.
Per convalidare il suo ordine L'Utente deve cliccare su ''Convalida il mio ordine''.
Cliccando su "Convalida il mio ordine", l'Acquirente lo accetta così come il CGUV.
Dopo il pagamento sul server sicuro Stripe, viene visualizzata una conferma di conferma. Conferma all'Acquirente la registrazione del suo ordine. Il Venditore invierà un'e-mail di conferma dell'ordine all'Acquirente quando il suo ordine sarà ricevuto nei sistemi del Venditore.
Tale e-mail di conferma specificherà l'importo esatto fatturato ei termini di consegna dell'ordine.
Tale avviso di ricevimento costituisce accettazione dell'ordine e convaliderà la transazione subordinata al pagamento dell'ordine.
Le offerte e i prezzi dei prodotti sono validi fintanto che sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Eccezionalmente possono sussistere errori o modifiche, in particolare nel caso di ordini simultanei per lo stesso Prodotto da parte di più Acquirenti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di scorte insufficienti.
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo l'effettuazione dell'ordine, l'Acquirente verrà avvisato via e-mail. L'importo del suo ordine verrà ricalcolato e gli verrà addebitato il nuovo importo, meno i Prodotti mancanti. Se il suo ordine è completamente non disponibile, verrà avvisato via e-mail e non gli verrà addebitato alcun importo.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di esaurimento scorte o indisponibilità dei Prodotti per ordini non ancora accettati dal Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine di un Acquirente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo legittimo relativo in particolare alla natura anomala dell'ordine. Il Venditore informerà l'Acquirente e il pagamento non sarà registrato.
Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori
Il pagamento e la trasmissione dei dettagli di consegna sono gestiti rispettivamente da Stripe e Shopify.
L'Acquirente è interamente responsabile della corretta trasmissione dei propri dati di consegna. Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità o pregiudizio relativo all'errato inserimento di tali dati al momento dell'identificazione o del pagamento.
GARANZIE LEGALI
Garanzie legali
L'Acquirente beneficia delle disposizioni della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti. L'Acquirente deve conservare la fattura di acquisto per poter beneficiare di tali garanzie legali. Per qualsiasi reclamo, l'Acquirente potrà contattare il Venditore tramite il form presente nella pagina "Contatti" del Sito
Garanzia legale di conformità
Il Venditore ti consegnerà un prodotto conforme al contratto ed esente da difetti di conformità al momento della consegna del suddetto prodotto, nel senso che il prodotto sarà specifico per l'uso normalmente previsto da un bene simile e che sarà presentare le caratteristiche presentate in fase di vendita. Il Venditore risponde anche per eventuali difetti di conformità derivanti dall'imballo.
Tale garanzia entrerà in vigore solo a condizione che l'Acquirente ne faccia richiesta entro due anni dalla consegna del prodotto. I difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
L'Acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto a meno che una di queste scelte non comporti un costo manifestamente sproporzionato per il Venditore. Se la riparazione o la sostituzione del prodotto è impossibile, l'Acquirente può essere rimborsato del prezzo pagato e restituire il prodotto o trattenere il prodotto ed essere rimborsato di una parte del prezzo, a meno che il difetto di conformità non sia di lieve entità. La restituzione, la sostituzione o il rimborso del prodotto avverranno senza spese per l'Acquirente e non precludono l'eventuale attribuzione di danni nel caso in cui l'Acquirente ne abbia diritto.
Garanzia legale contro vizi occulti
Il Venditore consegnerà un prodotto esente da vizi occulti che lo renderebbero inadatto all'uso a cui è destinato, o che diminuirebbero tale uso in modo tale che l'Acquirente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe solo un prezzo inferiore. , se li avesse conosciuti.
In caso di vizio occulto, l'Acquirente avrà la scelta di restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo e le spese sostenute per la vendita o tenere il prodotto e farsi rimborsare parte del prezzo. In ogni caso, spetterà all'Acquirente dimostrare di soddisfare le condizioni della garanzia.
4.2 Responsabilità
Il Venditore fa tutto il possibile per soddisfare l'Utente. Il Venditore è responsabile della corretta esecuzione delle CGUV.
Tuttavia, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di esaurimento delle scorte o in caso di indisponibilità del prodotto per caso fortuito, caso di forza maggiore, caso fortuito e insormontabile caso di un terzo al contratto o a causa della non conformità del prodotto alla legislazione straniera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.
Il Venditore declina ogni responsabilità:
- per qualsiasi interruzione del sito;
- per qualsiasi occorrenza di bug;
- per qualsiasi danno derivante da intrusione fraudolenta da parte di terzi che comporti una modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito;
- e più in generale per qualsiasi danno diretto o indiretto, qualunque sia la causa, l'origine, la natura o la conseguenza, inclusa in particolare la perdita di profitti, clienti, dati o qualsiasi altra perdita di beni immateriali che possa verificarsi a seguito dell'accesso di chiunque al Sito o l'impossibilità di accedervi o il credito dato a qualsiasi informazione proveniente direttamente o indirettamente da quest'ultimo.
I collegamenti ipertestuali possono fare riferimento ad altri siti. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Inoltre, il Venditore ricorda che l'eventuale creazione di un collegamento ipertestuale alla home page del Sito oa qualsiasi altra pagina del Sito è soggetta al preventivo ed espresso consenso del Venditore.
Per quanto riguarda l'area di testo libero, in particolare sul form della pagina “Contatti”, si ricorda che agli Utenti è vietato scrivere qualsiasi messaggio offensivo, discriminatorio e lesivo dell'immagine di una persona, pena l'assunzione della propria responsabilità.
Il Sito è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore e fatti salvi gli interventi di manutenzione necessari al suo corretto funzionamento. Tali interruzioni non danno luogo ad alcun indennizzo. Gli incidenti che si verificano su reti sulle quali il Venditore non ha alcun controllo non impegnano la sua responsabilità (interruzioni di corrente, guasti al computer).
Il Sito è stato sviluppato per essere compatibile con i browser Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox e per essere ottimamente visibile su tutti i supporti (cellulari, tablet e computer). Il Venditore declina ogni responsabilità se la consultazione non è ottimale quando l'Utente non rispetta questi dati tecnici.
TEMPI, COSTI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati solo nei paesi dell'Unione Europea.
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente, tramite il corriere scelto dal Venditore.
Il Venditore è sollevato da ogni responsabilità se la consegna non è possibile o è ritardata a causa dell'inesattezza dei dati di contatto forniti dall'Acquirente al momento dell'ordine.
tempi di consegna
La consegna verrà effettuata nel più breve tempo possibile (tempo medio da 2 a 5 giorni) dall'ordine sul Sito.
In caso di ritardo nella consegna, il Venditore ne informerà l'Acquirente via e-mail il prima possibile e gli offrirà una nuova data di consegna pianificata.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Venditore informerà l'Acquirente il prima possibile. Il Venditore offrirà all'Acquirente un Prodotto di qualità o prezzo equivalente, o annullerà il suo ordine e lo rimborserà integralmente, con l'accordo dell'Acquirente.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite qualunque sia la destinazione in Francia e nell'Unione Europea.
RISERVA DI PROPRIETA'
I prodotti ordinati rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento da parte di quest'ultimo. L'Acquirente si impegna, fino a quando la proprietà non gli venga trasferita, ad adottare tutte le precauzioni necessarie per la buona conservazione dei Prodotti.
PREZZI DEI PRODOTTI IN VENDITA SUL SITO
I prezzi che compaiono sul Sito sono indicati in Euro tasse incluse e sono soggetti a variazioni nel corso dell'anno, fermo restando che i prodotti ordinati sono fatturati ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti venduti dal Venditore sul proprio Sito.
Questi prezzi includono in particolare i costi di elaborazione dell'ordine dell'Acquirente.
Se l'Acquirente richiede la consegna al di fuori del territorio francese, il suo ordine può essere soggetto a tasse e dazi doganali quando arriva a destinazione.
Il pagamento di tali dazi e tasse è a carico dell'Acquirente e quest'ultimo è invitato a informarsi presso le autorità competenti del suo paese. L'Acquirente deve inoltre verificare le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti che ordina dal Venditore nel paese di destinazione.
Metodi di pagamento
L'Acquirente dispone del modulo di pagamento Stripe come mezzo di pagamento completamente sicuro per pagare gli acquisti sul Sito.
Con Stripe, le informazioni finanziarie dell'Acquirente non vengono mai condivise con il Venditore. Infatti, Stripe crittografa e protegge il numero di carta di credito dell'Acquirente.
L'Acquirente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della registrazione del modulo d'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente o in caso di incidente di pagamento. Il Venditore ne informerà l'Acquirente.
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'ordine possono essere trasmesse a qualsiasi autorità competente per la verifica.
Sicurezza
I pagamenti tramite Stripe sono soggetti a un sistema di sicurezza con un protocollo per crittografare i dettagli della carta bancaria. L'Utente può fare riferimento alle condizioni di utilizzo del sito Stripe per maggiori informazioni.
SODDISFATTI O RIMBORSATI: TERMINI DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Diritto e periodo di recesso
L'Acquirente dispone di un diritto legale di recesso che può esercitare alle condizioni previste dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, se soddisfa le condizioni previste da tali disposizioni, senza dover giustificare i motivi e senza dover pagare sanzioni.
La politica generale di restituzione (per richiesta di rimborso o cambio) del Venditore, in conformità con la normativa, consente all'Acquirente di recedere entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, senza dover giustificare motivi e senza dover pagare una penale. Trascorso tale periodo, l'Utente non potrà più esercitare il proprio diritto di recesso.
Modalità per l'esercizio del diritto di recesso
L'Acquirente ha la possibilità di compilare e trasmettere la propria richiesta di recesso on line sul Sito nel form presente nella pagina "Contatti" del Sito. L'Acquirente riceverà rapidamente una conferma del suo recesso via e-mail.
Conseguenza del diritto di recesso
Nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso o in caso di non conformità del Prodotto, l'Utente potrà restituire il/i prodotto/i acquistato/i richiedendo il cambio o il rimborso alle condizioni descritte al successivo articolo.
TERMINI DI RESO, CAMBIO E RIMBORSO
Procedura di reso
Stai tranquillo, se tutto o parte dell'ordine non ti soddisfa, hai un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Ogni prodotto restituito deve essere nella sua confezione, in condizioni nuove e quindi mai utilizzato.
Prima di restituire il tuo acquisto, inviaci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto con il tuo numero d'ordine, al fine di ottenere un modulo di reso da compilare.
Una volta compilato il modulo di reso, inseriscilo nel pacco di reso.
Invia il pacco al seguente indirizzo:
Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCIA
Ti consigliamo di assicurare il tuo pacco e di optare per una spedizione con tracciabilità e consegna contro firma. Dermway Paris declina ogni responsabilità in caso di smarrimento del pacco.
I resi senza modulo non saranno presi in considerazione.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
La tua richiesta di rimborso verrà elaborata il prima possibile.
Al ricevimento del pacco, ti invieremo una e-mail di notifica dello stato della tua richiesta.
Il rimborso verrà effettuato mediamente entro 10 giorni lavorativi, dalla ricezione del pacco.
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Non rimborsiamo le spese di spedizione relative alla restituzione dei tuoi prodotti.
Non rimborsiamo gli acquisti effettuati da altri rivenditori. Solo i prodotti ordinati sul nostro sito saranno oggetto di rimborso.
DATI PERSONALI
Nell'ambito di un ordine di prodotto/i, il Venditore è tenuto a raccogliere i dati personali dell'Utente, al fine di consentire l'evasione dell'ordine.
Il Venditore si impegna a proteggere i dati personali dell'Utente.
Il Venditore non comunica né scambia i dati personali dell'Utente.
Nella fase dell'ordine sul Sito, l'Utente acconsente espressamente alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali necessari all'effettuazione degli ordini.
I dati personali raccolti dal Venditore hanno lo scopo di consentire l'evasione dell'ordine. I vari dati personali ai fini della realizzazione non saranno conservati più a lungo di quanto necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, anche in relazione all'adempimento di obblighi legali o fiscali.
Concludendo il suo ordine, l'Utente può scegliere di essere informato, via e-mail, delle novità e delle offerte esclusive del Sito. Ha, in qualsiasi momento, la possibilità di annullare l'iscrizione facendo clic sul collegamento fornito a tale scopo su ciascuna delle e-mail ricevute.
In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e il Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD), l'utente del sito ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione per motivi legittimi, la portabilità dei dati che lo riguardano dal 25 maggio 2018. Per esercitare tali diritti, l'Utente dovrà semplicemente farne richiesta tramite il form presente nella pagina "Contatti" del Sito. Tale richiesta deve essere accompagnata da un documento di identità.
Ai fini dell'applicazione della presente clausola e, per garantire la riservatezza dei dati degli Utenti, il Sito ha nominato, in conformità a quanto previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), un responsabile della protezione dei dati, nella persona del Responsabile Direttore di Dermway Paris), contattabile tramite il form presente nella pagina “Contatti” del Sito.
In ogni caso, qualsiasi Utente ha il diritto di presentare qualsiasi reclamo alla CNIL.
APPLICAZIONE DELLA LEGISLAZIONE / GIURISDIZIONE COMPETENTE
Il CGUV e le vendite di Prodotti da parte del Venditore sul Sito sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia che non può essere risolta amichevolmente nel merito o nella forma, i tribunali francesi saranno i soli competenti.
Contenzioso
Ai sensi dell'ordinanza n. 2016-301 del 14 marzo 2016 e del decreto n. 2016-884 del 29 giugno 2016, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori in vista della risoluzione amichevole della controversia che lo contrappone a un professionista. A tal fine, il Venditore garantisce all'Acquirente l'effettivo utilizzo di un sistema di mediazione dei consumatori.
Qualsiasi disaccordo o cd controversia del consumatore può essere oggetto di una composizione amichevole mediante mediazione con il CMAP – Centro per la mediazione e l'arbitrato di Parigi.
Una controversia non può essere esaminata dal mediatore dei consumatori quando:
1° L'Acquirente non giustifica di aver tentato, preventivamente, di risolvere la sua controversia direttamente con il Venditore mediante reclamo scritto secondo i termini previsti, se applicabili, nel contratto;
2° La richiesta è manifestamente infondata o abusiva;
3° La controversia è stata precedentemente esaminata o è stata esaminata da un altro mediatore o da un tribunale;
4° L'Acquirente ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo superiore a un anno dalla sua denuncia scritta al Venditore;
5° La controversia non rientra nella sua sfera di competenza.
Per sottoporre la tua controversia al mediatore, puoi (i) compilare il modulo sul sito Web CMAP: scheda www.cmap.fr "sei: un consumatore" (ii) inviare la tua richiesta per posta semplice o raccomandata a CMAP Médiation Consumption , 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - Parigi, o (iii) inviare un'e-mail asumption@cmap.fr. Indipendentemente dal mezzo utilizzato per accedere al CMAP, la tua richiesta deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata rapidamente:
I tuoi dati postali, e-mail e telefonici, nonché il nome completo e l'indirizzo del Venditore, una breve descrizione dei fatti e la prova delle azioni precedenti intraprese con il Venditore.
CONTATTACI / SERVIZIO POST-VENDITA
Se desideri contattarci, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
=> Per informazioni sulle nostre offerte;
=> Per monitorare l'esecuzione di un ordine, per esercitare il diritto di recesso o per esercitare la garanzia.
Ti forniamo un modulo nella pagina "Contatti" del Sito.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
In conformità con le leggi che disciplinano la proprietà dei diritti letterari e artistici o altri diritti simili, questo Sito e tutti gli elementi, marchi, disegni, modelli, fotografie, testi, illustrazioni, loghi, sequenze animate o meno, sonore o meno, grafica, ecc. . presenti in questo Sito, così come la loro compilazione, sono di esclusiva proprietà del Venditore.
Questa società non concede alcuna licenza o alcun diritto diverso da quello di consultare il Sito, la riproduzione o l'uso di tutti o parte di questi elementi è autorizzata solo ai fini esclusivi dell'informazione per uso personale e privato, qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di le copie effettuate per altri scopi sono espressamente vietate.
Né il Sito (in tutto o in parte), né il suo contenuto, né i marchi possono essere utilizzati, riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, resi accessibili, modificati o altrimenti sfruttati, in tutto o in parte, per qualsiasi scopo se non previa autorizzazione scritta del Venditore.
Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione.
Allegato 1: Disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità
Articolo L217-4
Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata addebitata contrattualmente o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L217-5
L'immobile è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Articolo L217-6
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che egli non le conosceva e non poteva legittimamente conoscerle.
Articolo L217-7
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni venduti d'occasione tale termine è fissato in sei mesi.
Il venditore può contestare tale presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il presunto difetto di conformità.
Articolo L217-8
L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare quando ha contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui forniti.
Articolo L217-9
In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
Articolo L217-10
Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo o trattenere il bene e farsi rimborsare una parte del prezzo.
La stessa opzione è aperta a lui:
1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'art L. 217-9 non può essere attuato entro un mese dal reclamo dell'acquirente;
2° Oppure se questa soluzione non può essere priva di grossi inconvenienti per lui, data la natura del bene e l'uso che cerca.
Tuttavia, la risoluzione della vendita non può essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità.
Articolo L217-11
L'applicazione delle disposizioni degli artt L.217-9 e L.217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente.
Queste stesse disposizioni non ostano alla concessione del risarcimento dei danni.
Articolo L217-12
L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L217-13
Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante da vizi redibitori quale risulta dagli artt. 1641-1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.
Articolo L217-14
L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti di successivi venditori o intermediari e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi di codice civile.
Allegato 2: Disposizioni del codice civile relative alla garanzia contro i vizi occulti
Articolo 1641
Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non l'avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1642
Il venditore non è responsabile per vizi apparenti di cui l'acquirente sia stato in grado di convincersi.
Articolo 1643
Egli risponde dei vizi occulti, anche se non ne era a conoscenza, a meno che, in tal caso, non abbia pattuito di non essere vincolato da alcuna garanzia.
Articolo 1644
Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta tra restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure trattenere la cosa e farsi restituire parte del prezzo, secondo l'arbitrato dei periti.
Articolo 1645
Se il venditore era a conoscenza dei vizi della cosa, è responsabile, oltre alla restituzione del prezzo che ha ricevuto per essa, di tutti i danni nei confronti del compratore.
Articolo 1646
Se il venditore non è a conoscenza dei vizi della cosa, sarà tenuto solo alla restituzione del prezzo, e al rimborso all'acquirente delle spese sostenute per la vendita.
Articolo 1647
Se la cosa che aveva difetti è perita per la sua cattiva qualità, la perdita è a carico del venditore, il quale sarà tenuto verso il compratore per la restituzione del prezzo e per gli altri compensi di cui ai due articoli precedenti.
Ma la perdita avvenuta per caso fortuito sarà a carico dell'acquirente.
Articolo 1648
L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere promossa, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o difetti di conformità apparenti.
Articolo 1649
Non ha luogo nelle vendite effettuate dall'autorità di giustizia.
