Resi e cambi

Modalità di reso, cambio e rimborso sul sito www.alphaserum.paris di proprietà della società Dermway Paris (di seguito il « Venditore »).

Procedura di reso

Stai tranquilla, se tutta o parte dell’ordine non ti soddisfa, hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Ogni prodotto restituito deve essere nella sua confezione, in condizioni nuove e quindi mai utilizzato.

Prima di restituire il tuo acquisto, ti preghiamo di inviarci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto con il numero dell’ordine, per ottenere un modulo di reso da compilare.

Una volta compilato il modulo di reso, ti preghiamo di inserirlo nel pacco di ritorno.

Invia il pacco al seguente indirizzo:

Dermway Paris / ALPHASERUM
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine, FRANCIA

Ti consigliamo di assicurare il pacco e di scegliere una spedizione con tracciamento e consegna con firma. Dermway Paris declina ogni responsabilità in caso di smarrimento del pacco.

I resi senza modulo non saranno presi in considerazione.

Le spese di spedizione relative al reso sono a tuo carico.

Rimborso

La tua richiesta di rimborso sarà elaborata nel più breve tempo possibile.

Al ricevimento del pacco, ti invieremo un’e-mail per notificarti lo stato della tua richiesta.

Il rimborso sarà effettuato mediamente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non rimborsiamo le spese di spedizione relative al reso dei prodotti.

Non rimborsiamo gli acquisti effettuati presso altri rivenditori. Solo i prodotti ordinati sul nostro sito saranno soggetti a rimborso.